F.A.Q. over Datlinq CRM en Data Outlet

Frequently Asked Questions  

Q: Waarom Data Outlet?
Een bedrijf dat ook het onderscheid wil maken in de foodservice- en retailmarkt moet bij de basis beginnen:  een actueel, compleet adresbestand dat is gecombineerd met een laagdrempelig systeem dat het adresbestand voor ieder niveau in de organisatie beschikbaar maakt.  Data Outlet maakt de totale foodservice en retailmarkt inzichtelijk. Met Data Outlet, een online applicatie, heb je altijd en overal toegang tot een actuele database die gezamenlijk wordt onderhouden. In combinatie met een volwaardig klantinformatie systeem is Data Outlet de meest praktische oplossing in foodservice en retail. Data Outlet is niet voor niets dé standaard voor efficiënte marktbewerking in de foodservice- en retailmarkt.

Q: Is Data Outlet een software pakket?
Nee, Data Outlet is een online applicatie zonder installatie updates. Je werkt altijd met de laatste versie en wellicht nóg belangrijker, je werkt altijd met de meest actuele data. Bijkomend voordeel is dat Data Outlet de IT-afdeling van jouw bedrijf totaal niet belast. Alles gebeurt online, Datlinq verzorgt de updates en kan zodoende constant nieuwe verbeteringen doorvoeren.

Q: Hoe zorgt Datlinq voor actuele data in Data Outlet?
Hoe meer gebruikers, hoe beter de actualiteit van data. Een individueel bedrijf kan nooit zelfstandig een database actueel houden. Dat hoeft ook niet, want Data Outlet is een gedeelde, online database die door alle gebruikers tezamen wordt onderhouden. De gebruikers hebben online toegang tot het publieke gedeelte van onze gezamenlijke database; elke gebruiker kan gegevens toevoegen en muteren in de database. Zodoende onderhouden wij gezamenlijk Data Outlet, want ook Datlinq heeft een eigen datateam en belteam, dat continu gegevens controleert en actualiseert.

Q: Hoe garandeert Datlinq de kwaliteit van de data in Data Outlet?
Allereerst maken wij bij het verkrijgen van basisinformatie gebruik van betrouwbare bronnen zoals de Kamer van Koophandel, het Centraal Bureau voor Statistiek en diverse andere online en offline bronnen. Ook belt het belteam van Datlinq alle Nederlandse foodservice en retail outlets minstens éénmaal per jaar. Hierbij wordt basisinformatie gecheckt en verzamelen wij tevens allerhande relevante bedrijfskenmerken.

Q: Hoe zorgt Datlinq voor "schone" data?
Het grootste probleem van databases is vervuiling, gemiddeld is minstens 30% van de informatie in een database incorrect. Datlinq heeft in Data Outlet allerlei controles ingebouwd om de kwaliteit van de gegevens te garanderen. Zo wordt elke nieuwe toevoeging of wijziging in de database automatisch gecontroleerd op correctheid via adresvalidatiesoftware. Ook is er standaard een dubbelcontrole bij elke toevoeging in de database.

Q: Waarom delen gebruikers informatie in Data Outlet?
Iedereen is op zoek naar dezelfde informatie dus waarom niet samenwerken? Ieder bedrijf zoekt dezelfde basisinformatie (NAW-gegevens of telefoonnummers) van andere bedrijven. Echter, het individueel bijhouden van deze informatie is praktisch niet haalbaar. Gegevens verouderen zó snel dat je vereende krachten nodig hebt om alles bij te houden. In Data Outlet onderhoud je gezamenlijk met alle andere gebruikers een online database. Je deelt online alléén de niet-concurrentie gevoelige basisinformatie. Daarmee is Data Outlet dus veruit de slimste manier om altijd toegang te hebben tot betrouwbare, actuele data.

Q: Is mijn eigen bedrijfsinformatie wel veilig in Data Outlet?
Jazeker, je eigen bedrijfsinformatie, zoals contacthistorie of prijsafspraken, wordt apart weggeschreven in een private database en is alleen toegankelijk voor geregistreerde gebruikers van jouw bedrijf. Bovendien kan Datlinq verschillende gebruikersniveau's toewijzen. Zodoende heeft de algemeen directeur bijvoorbeeld toegang tot andere informatie dan de medewerker verkoop binnendienst.

Q: Is Data Outlet een C.R.M.-applicatie?
Ja, maar Data Outlet is veel meer dan een Customer Relation Management-applicatie alleen. De kracht van Data Outlet zit in de combinatie van data en processen (= informatie) én C.R.M. (= systeem). In Data Outlet is dit samengesmeed tot een unieke combinatie van systeem & informatie.
  
Q: Kan ik ook met Data Outlet werken als ik niet actief ben in de foodservice of retail?
Ja, het is altijd mogelijk gebruik te maken van Data Outlet als C.R.M.-applicatie, zónder databasekoppeling. Toch is een abonnement op Data Outlet ook interessant voor bedrijven die zich richten op de zakelijke, B-2-B markt. Data Outlet bevat naast gegevens over foodservice en retail outlets ook veel data van de zakelijke sector (bedrijven > 10 werknemers). Want het zakelijke segment wordt nauwlettend gevolgd door enkele merkfabrikanten in de drank en voeding. Producten zoals koffie, water, frisdrank en voeding (bedrijfskantine) vinden veel aftrek in het zakelijk segment.